Impulse, Inspiration, Erfahrungsberichte und auch wertvolle Tipps zu Customer Experience. Willkommen im CX Café. Mit spannenden Gästen diskutieren wir relevante und aktuelle CX Themen aus den unterschiedlichsten Bereichen und Perspektiven. Tritt ein, nimm Platz und genieß dein Erlebnis!


SAP Customer Experience steht für Kundenfreiheit
Mit unseren Customer Experience und CRM-Lösungen können Sie an jedem Kontaktpunkt Erkenntnisse über Ihre Kunden, Mitarbeiter, Produkte und Marken sammeln sowie individuelle Kampagnen und reibungslose Erfahrungen liefern - für zufriedene Kunden und ein perfektes Kundenerlebnis.
- Nahtloses Kundenerlebnis und Neukundengewinnung
- Kundenanforderungen in Bezug auf Datenschutz und Vertraulichkeit erfüllen
- Kontextbezogenes Marketing ohne Datensilos
- Kundenprofile – transparent und DSGVO-konform
- Ein konsistentes Service-Erlebnis schaffen
- Ein Elite-Team mit qualifizierten Experten aufbauen
- Self-Service der nächsten Generation bieten
- Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback
- Eine solide Basis für schnellere Prozesse im Vertrieb
- Schnelle Angebots- und Vertragsunterstützung für Vertriebsmitarbeiter
- Vertriebsgebiete und -anreize modellieren und steuern
- Die Zukunft im Vertrieb jetzt gestalten
- Kundenerlebnisse unternehmensweit personalisieren
- Kundenvertrauen für langfristige Beziehungen aufbauen
- Mit optimalem Marketing den Umsatz steigern
- Nachfrage stimulieren und im B2B-Bereich wachsen
maihiro | Your Customer Journey Advisor
“Unsere Experten in Sachen CRM, Customer Experience & Commerce begleiten Unternehmen von der Strategieberatung und Organisationsentwicklung über die Prozessoptimierung und Implementierung bis zur Betriebsführung von SAP Customer Experience Lösungen.
In unserem Ebook „The Voice of the Customer“ erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden besser zuhören und das Feedback optimal managen und analysieren können.”
b4b Solutions | Customer Experience
“B4B Solutions ist der CX Fullservice Provider innerhalb der All for One Group und Spezialist für alle Themen rund um Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce. Wir liefern unseren Kunden innovative Lösungen aus dem SAP Customer Experience Portfolio, die sie dabei unterstützen, nachhaltige, starke und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
Sie planen die Einführung eines Kundenportals? Machen Sie den Commerce-Check und erstellen Sie das Lastenheft für Ihre zukünftige Experience Platform.”
Erfahren Sie, was die Menschen berichten, die unsere Lösungen tagtäglich einsetzen: Kunden jeglicher Grösse und Branche.
Field Service Case Study
Dank der Implementierung der SAP-Lösung für das Außendienstmanagement ist Hörbiger in der Lage, eine höhere Verfügbarkeit der Agenten durch eine verbesserte Time-to-Market zu gewährleisten, die Detailplanungsmöglichkeit um das Dreifache zu erweitern und 15 % mehr Zeit mit dem Kundenkontakt zu verbringen, anstatt zwischen den Kunden zu pendeln.
Handgemachte Kundenwünsche
Über die Cloud bindet die Hofmann Menü Manufaktur Kunden in seine Produktionsprozesse ein. Dadurch steigert das Unternehmen die Zufriedenheit der Esser und schafft die Basis für eine selbstlernende Zukunft.
Alles aus einer Hand:
Das SAP Customer Experience Portfolio.