Ihre Kunden neu entdecken.

Neue Kunden gewinnen.

Customer Experience ist für jedes Unternehmen relevant. Auch für Ihres.

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Für Kunden alles möglich machen
Alle relevanten Daten immer greifbar haben ist für die Gebhardt Intralogistics Group ein echter Vorteil. Dies ermöglicht es, die Bedürfnisse der Kunden passgenau umzusetzen und sogar weiterzudenken.
Vom Strandkiosk zur Kultmarke
Herbert Secklers eigener Traum vom Paradies lässt Kundenwünsche wahr werden. Wie er das geschafft hat? Er vernetzt individuelle Bedürfnisse mit Unternehmensdaten. So gelingt das perfekte Kundenerlebnis.
Handgemachte Kundenwünsche
Über die Cloud bindet die Hofmann Menü Manufaktur Kunden in seine Produktionsprozesse ein. Dadurch steigert das Unternehmen die Zufriedenheit der Esser und schafft die Basis für eine selbstlernende Zukunft.

Jeder Moment zählt

Entwickeln Sie Ihre Vision der Customer Experience
gemeinsam mit unseren starken SAP-Partnern.

KUNDEN GLÜCKLICH MACHEN.
KEINE GLÜCKSACHE.
Marketing & Commerce

Das Zeitalter des digitalen Kunden hat begonnen. Kunden werden anspruchsvoller und erwarten erstklassige Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt – mit personalisierter Ansprache und Omnichannelansätzen.

Jetzt lesen: E-Book: Der digitale Kunde ist König

 

Vertrieb

Verstehen, was Kunden wirklich wollen, bevor sie es wollen. Durch Schnelligkeit, Transparenz und Automatisierung kann es gelingen, immer den entscheidenden Schritt voraus zu sein.
 

Jetzt lesen: E-Book: Schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse mit dem Vertrieb

Service

Perfekter, kundenorientierter Service schafft Vertrauen und Loyalität. Wenn Fachwissen, personalisierte Interaktion und die schnelle Lösung von Kundenanliegen intelligent miteinander verknüpft sind.

Jetzt lesen: E-Book: Den Service Außendienst neu ausrichten


Kundenerlebnisse im E-Commerce
Wie der Mittelstand seine digitalen Kunden wie Könige behandeln kann

Der digitale Kunde ist König. Durch transparente Märkte sind Kunden so stark wie nie zuvor und erwarten eine gute Customer Experience im gesamten Kaufprozess. Sie wollen den Besuch einer Website und eines Onlineshops genau so positiv und zuvorkommend erleben, wie den Besuch im Ladengeschäft oder bei einer telefonischen Anfrage.

Erfahren Sie, wie das SAP Customer Experience Portfolio sie dabei unterstützen kann, genau diese Erlebnisse zu erschaffen.


E-Book: Der digitale Kunde ist König

Digitale und integrierte Geschäftsprozesse sind die Basis für positive Kundenerlebnisse im E-Commerce. Das E-Book gibt einen Überblick, wie Sie diese Basis schaffen können.


Kundenbericht: E-Commerce im Mittelstand mit SAP

Die FÖRCH-Gruppe zeigt, wie sie ihre E-Commerce Architektur mit SAP mittelstandsgerecht optimiert hat und gibt exklusive Einblicke in ihr Projekt – von der Vision, über die Planung bis zum Rollout.


Vorteile einer einheitlichen E-Commerce Lösung mit SAP

Durchgängige Prozesse sorgen für personalisierte Erlebnisse und mehr Agilität. Profitieren Sie von vielen branchenspezifischen Funktionen und Best Practices, die Ihre Betriebskosten senken.


5 Gründe für E-Commerce mit SAP
Machen Sie Ihre Zielgruppe mit intelligenter Software zu begeisterten Kunden.
Bauen Sie intelligente Kundenprofile auf und sprechen Sie Ihre Kunden personalisiert an.
Optimieren Sie Ihre Gesamtkosten und den ROI gemäß Ihren Zielsetzungen.
Gehen Sie in 2-3 Monaten mit Ihren Systemen live und bleiben Sie langfristig agil.
Setzen Sie auch in umsatzstarken Zeiten auf zuverlässige Systeme.
Kundenerlebnisse im Mittelstand.
Mit unseren Partnern.


 

Digitalisierung im Vertrieb
als Game Changer
Was hat sich bei Ihren Kunden verändert? Wie sollten Sie im Vertrieb darauf reagieren? Im Leitfaden für mittelständische Unternehmen erfahren Sie mehr.
Wettbewerbsvorteil Field
Service Management
Mit modernen Planungstools können Sie als Hersteller Ihre Service-Prozesse gewinnbringend optimieren und zeitgleich zum verlässlichen Partner werden.
Schneller und effizienter
zum Vertriebserfolg
Erfahren Sie, wie Sie in drei Schritten Ihren Vertrieb stärken und signifikante Verkaufssteigerungen erzielen können. Wie? Ganz einfach – mit Dashboards und KPIs. 
Die Stimme des Kunden:
Zuhören und analysieren
Ein systematisches Kundenfeedback-Management kann Ihnen in Marketing, Vertrieb und Service helfen, um Ihre Kunden noch besser kennenzulernen.
B2B Serviceportale:
Die Potenziale erkennen
Innovative Servicedienstleistungen können zu mehr Kundenbindung, Effizienz und Umsatz führen. Service wird so zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
Für einzigartige
Kundenerlebnisse sorgen
Mit intelligenten Software-Lösungen machen Sie Ihre Zielgruppe zu begeisterten Kunden. Wie das geht? Erfahren Sie mehr darüber – von unseren Partnern.
Web-Seminare für den Mittelstand
Strategien und Beispiele für positive Kundenerlebnisse

In 5 x 40 Minuten erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Trends und Strategien rund um Customer Experience Management im Mittelstand – inklusive Kundenberichte und Best Practices aus realen Projekten.


Web-Seminar #1
Paneldiskussion mit Experten für den Mittelstand: Der digitale Kunde ist König

Web-Seminar #2
Das perfekte Kundenerlebnis: Digitalisierung von Vertrieb und Marketing im Mittelstand

Web-Seminar #3
Kundenbericht von Hofmann Menü: Digitalisierung von Marketing und Vertrieb im Mittelstand

Web-Seminar #4
Der Weg zur perfekten Customer Journey im Mittelstand: Mit den richtigen Schritten starten

Web-Seminar #5
Experience Management im Mittelstand: Proaktiv auf Kundenwünsche reagieren  

Entdecken Sie die komplette Web-Seminar-Reihe mit einem Mittelstands-Expertenpanel sowie Kundenberichten aus verschiedenen Branchen zu den Themen Service, E-Commerce und Kundenfeedbackmanagement. Jetzt entdecken!

DIGITALISIERUNG VON KUNDENPROZESSEN.
VON UNSEREN PARTNERN. FÜR SIE.

Starten Sie Ihren Weg zum intelligenten Unternehmen mit dem starken Partnernetzwerk der SAP. Unsere Partner in Deutschland unterstützen Sie im Mittelstand mit branchenspezifischem Fachwissen und langjähriger Erfahrung, denn von über 440.000 SAP-Kunden sind 80 % kleine und mittlere Unternehmen. Unsere Partner sind Experten für die Digitalisierung der Geschäftsprozesse, profitieren Sie davon.

Fachspezifische End-to-End-Betreuung: Von der Beratung bis zur Implementierung

Der Kunde im Mittelpunkt: Maßgeschneiderte Lösungen und Pakete

State-of-the-Art: Innovative Konzepte und Strategien basierend auf aktuellen Markttrends

Unsere Partner. Für Sie.

Kundenerlebnisse abbilden

„Bei Implementierungen sollte die ganze Customer Journey berücksichtigt werden. So werden Kundenerlebnisse realisiert und effizient.“

Weiter zu ai informatics


IoT für den
Mittelstand

„Der Digitale Zwilling ermöglicht ein ganz neues und verbessertes Kundenerlebnis. Nicht nur für Großunternehmen, sondern auch für den Mittelstand.“

Weiter zu B4B Solutions


Der Vertrieb entscheidet gemeinsam

„Vertrieb ist keine One-Man-Show mehr, Vertrieb ist eine bereichsübergreifende Teamaufgabe. Alle müssen an einem Strang ziehen, der zum Vertrieb führt.“

Weiter zu Camelot ITLab


ERP erfolgreich und effizient einführen

"Jede Kundenbeziehung sollte individuell betrachtet werden. So können Stärken und Schwächen identifiziert werden - die Potenziale für Unternehmen."

Weiter zu maihiro


Kunden wollen heute mehr

„Digitalisierte Services bieten große Umsatzchancen und helfen gleichzeitig, Unternehmen im Wettbewerb besser zu positionieren.“

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Alles aus einer Hand:
Das SAP Customer Experience Portfolio.
Auf einen Kaffee
Impulse, Inspiration, Erfahrungsberichte und auch wertvolle Tipps zu Customer Experience. Willkommen im CX Café. Mit spannenden Gästen diskutieren wir relevante und aktuelle CX Themen.
CX Web-Seminar-Reihe
Entdecken Sie im Web-Seminar die neue Welt des B2B mit der SAP Commerce Cloud. Darüber hinaus haben wir weitere Web-Seminare zu Vertrieb, Marketing und Service für Sie bereitgestellt.
CX im Mittelstand
Kunden sind die Toppriorität für kleine und mittelständische Unternehmen. Erfahren Sie in der übersichtlichen Infografik mehr über strategische Prioritäten und Erfolgsfaktoren für eine gute Customer Experience.
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Nehmen Sie Kontakt zu unseren Experten auf und lassen Sie sich individuell nach Ihren Bedürfnissen beraten.
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