Ihre Kunden neu entdecken.
Neue Kunden gewinnen.

Customer Experience ist für jedes Unternehmen relevant. Auch für Ihres.

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Für Kunden alles möglich machen
Alle relevanten Daten immer greifbar haben ist für die Gebhardt Intralogistics Group ein echter Vorteil. Dies ermöglicht es, die Bedürfnisse der Kunden passgenau umzusetzen und sogar weiterzudenken.
Vom Strandkiosk zur Kultmarke
Herbert Secklers eigener Traum vom Paradies lässt Kundenwünsche wahr werden. Wie er das geschafft hat? Er vernetzt individuelle Bedürfnisse mit Unternehmensdaten. So gelingt das perfekte Kundenerlebnis.
Handgemachte Kundenwünsche
Über die Cloud bindet die Hofmann Menü Manufaktur Kunden in seine Produktionsprozesse ein. Dadurch steigert das Unternehmen die Zufriedenheit der Esser und schafft die Basis für eine selbstlernende Zukunft.

Jeder Moment zählt

Entwickeln Sie Ihre Vision der Customer Experience
gemeinsam mit unseren starken SAP-Partnern.

KUNDEN GLÜCKLICH MACHEN.
KEINE GLÜCKSACHE.
Marketing & Commerce

Das Zeitalter des digitalen Kunden hat begonnen. Kunden werden anspruchsvoller und erwarten erstklassige Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt – mit personalisierter Ansprache und Omnichannelansätzen.

Jetzt lesen: E-Book: Der digitale Kunde ist König

 

Vertrieb

Verstehen, was Kunden wirklich wollen, bevor sie es wollen. Durch Schnelligkeit, Transparenz und Automatisierung kann es gelingen, immer den entscheidenden Schritt voraus zu sein.
 

Jetzt lesen: E-Book: Schaffen Sie herausragende Kundenerlebnisse mit dem Vertrieb

Service

Perfekter, kundenorientierter Service schafft Vertrauen und Loyalität. Wenn Fachwissen, personalisierte Interaktion und die schnelle Lösung von Kundenanliegen intelligent miteinander verknüpft sind.

Jetzt lesen: E-Book: Den Service Außendienst neu ausrichten

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Mittelstandsmittwoch Webcast-Serie

In 4 x 40 Minuten erfahren Sie alles über die wichtigsten Trends und erfolgreichsten Strategien zur Digitalisierung von Vertrieb und Marketing im Mittelstand, inklusive Best Practices, wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen.


Webcast #1
Das perfekte Kundenerlebnis: Digitalisierung von Vertrieb und Marketing im Mittelstand

Webcast #2
Best Practice Sharing von Hofmann Menü: Digitalisierung von Marketing und Vertrieb im Mittelstand

Webcast #3
Der Weg zur perfekten Customer Journey im Mittelstand: Mit den richtigen Schritten starten

Webcast #4
Experience Management im Mittelstand: Proaktiv auf Kundenwünsche reagieren  
Kundenerlebnisse im Mittelstand.
Mit unseren Partnern.


 

Der Vertrieb in
Zeiten der Digitalisierung
Was hat sich auf Seiten der Kunden verändert? Wie sollte der Vertrieb darauf reagieren? Im E-Book stellen wir einen Leitfaden für den Vertrieb für mittelständische Industrieunternehmen bereit.
Wettbewerbsvorteil
Field Service Management
Mit einem professionellen Field Service Management beweisen sich Hersteller als verlässliche Partner. Im Whitepaper erfahren Sie, wie Sie mit Planungstools Ihre Serviceprozesse gewinnbringend optimieren.
Die Stimme des Kunden:
Zuhören, analysieren, steuern
Die emotionale Komponente in der Beziehung von Anbieter und Kunde ist relevanter denn je. Im E-Book zeigen wir konkrete Potenziale zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auf.
B2B Serviceportale: Die
Potenziale erkennen und nutzen
Die Digitalisierung des Kundenservice im Maschinen- und Anlagenbau ist die Basis für eine stärkere Kundenbindung, höhere Effizienz und mehr Umsatz. Im Whitepaper erfahren Sie mehr zu Best Practices.

Der digitale Kunde ist König
Erfahren Sie, wie der Mittelstand dieses Versprechen einlösen kann

Die Grundvoraussetzung für eine positive Außenwirkung im Markt ist ein konsistenter Markenauftritt in allen Vertriebskanälen. Wenn ein anonymer Kunde Ihre Website besucht, sollte er das ebenso positiv erleben wie den Besuch Ihres Messestandes, Ihres Ladengeschäfts oder eine telefonische Anfrage. Diese Omnichannel Customer Experience ist ein wichtiges Element, denn der erste Eindruck entscheidet – bei jeder Interaktion.

DIGITALISIERUNG VON KUNDENPROZESSEN.
VON UNSEREN PARTNERN. FÜR SIE.

Starten Sie Ihren Weg zum intelligenten Unternehmen mit dem starken Partnernetzwerk der SAP. Unsere Partner in Deutschland unterstützen Sie im Mittelstand mit branchenspezifischem Fachwissen und langjähriger Erfahrung, denn von über 440.000 SAP-Kunden sind 80 % kleine und mittlere Unternehmen. Unsere Partner sind Experten für die Digitalisierung der Geschäftsprozesse, profitieren Sie davon.

Fachspezifische End-to-End-Betreuung: Von der Beratung bis zur Implementierung

Der Kunde im Mittelpunkt: Maßgeschneiderte Lösungen und Pakete

State-of-the-Art: Innovative Konzepte und Strategien basierend auf aktuellen Markttrends


Unsere Partner. Für Sie.



Vertriebsziele erreichen

“Digitalisierung ist für den Vertrieb der Game Changer. Moderne Technologien sorgen für eine optimale Unterstützung entlang des gesamten Verkaufsprozesses.”

Weiter zu ai informatics

 


Kundenerwartungen erfüllen

“Was erwarten Ihre Kunden von Ihnen? Moderne CRM-Software liefert Antworten und gibt ganz neue Möglichkeiten der Kundenansprache an die Hand.”

Weiter zu B4B Solutions

 


Kundenfeedback managen

“Mit SAP und Qualtrics können Sie die Kundenbeziehung auf jeden einzelnen Kunden herunterbrechen. So erkennen Sie direkt, was richtig oder falsch läuft.“

Weiter zu maihiro


Service-Umsatz steigern

“Die Digitalisierung des Service bietet große Umsatzchancen und hilft gleichzeitig, Ihr Unternehmen im Wettbewerb besser zu positionieren.”

Weiter zu Sybit

Alles aus einer Hand:
Das SAP Customer Experience Portfolio.
Kunden im Fokus
Vereinfachung der Arbeit, ein besserer Überblick, weniger manuelle Tätigkeiten – das sind drei der Vorteile, die die Gebhardt Intralogistics Group seit Einführung des SAP Customer Experience Portfolios spürt.
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CX Webcast-Serie
Entdecken Sie im Webcast die neue Welt des B2B mit der SAP Commerce Cloud. Darüber hinaus haben wir weitere Webcasts zu Vertrieb, Marketing und Service für Sie bereitgestellt.
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